Widerrufsbelehrung und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht hinsichtlich ihrer auf den Abschluss eines Fernabsatzvertrages gerichteten Willenserklärung ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der §§ 312g, 355 BGB zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Ausübung des Widerrufsrechts ist an keine bestimmte Form gebunden; wir empfehlen jedoch aus Gründen der Nachweisbarkeit die Textform, etwa per E-Mail an [email protected].

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der QHR Quality Hotel Renovation GmbH, Niendorfer Weg 5, 15936 Dahme/Mark, E-Mail: [email protected], mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel einem mit der Post versandten Brief oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Absendung der Widerrufserklärung, nicht der Zeitpunkt ihres Zugangs bei uns.

Beginnen wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Leistung, erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, sobald wir die Leistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt haben (§ 356 Abs. 4 BGB).

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Hierzu zählen insbesondere nach Ihren Vorgaben gefertigte Einbauten, Maßanfertigungen und individuell konfektionierte Materialien, die nach Widerruf nicht anderweitig verwendet werden können.

Bei Verträgen über Arbeiten an einem Bauwerk (Werkverträge über Bauleistungen) besteht nach der Rechtsprechung des Europäischen Gerichtshofs und der gesetzlichen Systematik grundsätzlich kein Widerrufsrecht nach den Fernabsatzvorschriften; insoweit richten sich die Rechte der Parteien nach den gesetzlichen Kündigungsregelungen des Werkvertragsrechts sowie nach den Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

5. Stornierung laufender Aufträge

Unabhängig von einem etwaigen Widerrufsrecht können Sie einen bereits erteilten Auftrag jederzeit nach den gesetzlichen Vorschriften kündigen (§ 648 BGB). Im Falle einer freien Kündigung steht uns die vereinbarte Vergütung zu, wobei wir uns ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Verwendung unserer Arbeitskraft anrechnen lassen. Bereits ausgeführte und nachgewiesene Arbeiten sowie für Ihr Projekt beschaffte und nicht anderweitig verwendbare Materialien sind in jedem Fall zu vergüten.

Wir sind bemüht, Stornierungen stets einvernehmlich und für beide Seiten tragfähig abzuwickeln. Bitte wenden Sie sich hierzu frühzeitig an Ihren persönlichen Bauleiter oder an [email protected], damit wir den Stand der Arbeiten gemeinsam feststellen und eine faire Abrechnung der bereits erbrachten Leistungen vereinbaren können.

6. Erstattungsmodalitäten

Erstattungen erfolgen nach Prüfung und Feststellung des Erstattungsgrundes in der Regel innerhalb von vierzehn Tagen auf das von Ihnen bei der Zahlung verwendete Konto. Die Erstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, der bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Bestehen zwischen den Parteien unterschiedliche Auffassungen über die Höhe eines Erstattungsbetrages, werden wir den unstreitigen Teil unverzüglich auszahlen und den streitigen Teil im Dialog oder, falls erforderlich, auf dem Rechtsweg klären. Gesetzliche Zurückbehaltungs- und Aufrechnungsrechte bleiben unberührt.

7. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht zwingend; eine eindeutige Erklärung in Textform genügt.